Filmul Call Center

De mult nu m-am mai distrat urmărind un scurt film pe YouTube despre call center-uri. Trebuie neapărat să-l vedeți, să-l recomandați prin intermediul rețelelor sociale prietenilor care știu de ce ;) și să vă amuzați. Astăzi am primit un mail de la un prieten în care îmi recomanda acest articol (sursa) unde am văzut un film foarte amuzant care descrie operațiunile dintr-un call center ce servește mai multe companii importante. Filmul este publicat sub forma unui videoclip pe YouTube care totalizează aproape 13 minute și, din câte am căutat, reprezintă varianta oficială și completă a acestuia.

Mai în glumă, mai în serios, ceea ce veți vedea în "Call Center Movie" nu este deloc departe de realitate. Parcă acum 2 ani aflam cu mirare că o celulă a call centerului Vodafone Italia se află în Galați pe o stradă apropiată de bulevardul Geroge Coșbuc sau că multe call center-uri ale unor mari companii din Statele Unite ale Americii se află în incinta Parcului de Soft din Galați. Bine, ăsta nu e deloc un lucru rău, însă am rămas surprins să aflu cu ce se mănâncă businessul numit call center. Companiile mari dau foarte multă importanță acestui departament, însă de multă vreme au observat că e mult mai ok să externalizeze serviciul către terțe părți cu sediul în țări mai puțin dezvoltate din anumite puncte de vedere (nu mă înțelegeți greșit, India e o țară dezvoltată din anumite puncte de vedere, însă din alte puncte de vedere nu). Dar de ce să stricăm un post amuzant cu discuții serioase despre cum merge treaba la un call center, când vă puteți delecta cu videoclipul de mai jos :)?