O carte care merita citita ca sa facem o lume mai buna a serviciilor si a vanzarilor, in general

Se numește Cultura Serviciilor Superioare, este scrisă de Ron Kaufman și poate fi cumpărată de aici. Nu e genul de carte care să o păstrezi doar pentru tine. E genul de carte pe care merită să o citească pe îndelete toți cei care activează în servicii și vânzări. Inclusiv concurența. Pentru că loc de servicii superioare este berechet în orice domeniu. Iar dacă vom beneficia de ele cu toții vom fi mai câștigați. Mai am puțin și o termin datorită angajamentului pe care mi l-am luat aici. Însă e genul de carte care te face să te ridici de pe canapea și să te apuci de treabă, să dezvolți, să inovezi. Eu deja mi-am notat câteva acțiuni pe care voi începe să le dezvolt la serviciu. Și probabil după ce o termin voi citi cu atenție din nou anumite capitole.